Como se tornar um bom vendedor

Para ser um bom vendedor antes de tudo é preciso gostar e saber lidar com as pessoas.

Nas épocas do ano que antecedem grandes datas comemorativas, as lojas reforçam o número de vendedores para dar conta da clientela. E quem tem interesse de ingressar na área das vendas pode faturar uma boa graninha com o salário e as comissões. Mas para se tornar um bom vendedor é preciso alguns requisitos. Lábia, carisma, boa conversa, boa apresentação e educação. Gostar de lidar com as pessoas também é muito importante. Afinal, quem quer ser atendido por um vendedor mal educado e grosseiro? Veja as dicas abaixo para ser tornar um profissional de sucesso:

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– Dialogue com o cliente. Se ele estiver interessado no produto, mas ainda em dúvida, é hora de o vendedor agir. Não o force a nada. Mostre as vantagens, procure facilitar as condições de pagamento e sempre tenha um cartãozinho a disposição. Nem sempre o cliente leva a mercadoria na hora, pois ele pode precisar de um tempo para pensar e conferir suas condições financeiras. Mas se você se mostrar simpático e interessado, certamente no retorno à loja o cliente dará preferência para ser atendido por quem o tratou bem;

– Não seja o único a falar. Exponha os motivos que fazem o produto ser tão bom e deixe o cliente se manifestar. Ele tem direito de fazer perguntas e testar o produto ou equipamento. Abra espaço para que o cliente também faça suas condições de pagamento. Seja um bom negociador;

– Segundo especialistas, o bom vendedor deve ter seis habilidades principais: postura, relacionamento, questionamento, compreensão, posicionamento e verificação. Faça uma autoanálise e veja em qual delas você precisa melhorar para alcançar a excelência nas suas atividades;

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– O local onde você trabalha deve incentivar seus colaboradores a se aperfeiçoarem. Seminários de vendas com palestrantes reconhecidos, encontro de funcionários para brainstorm, congressos e cursos devem ser promovidos pelas chefias.

– Um bom vendedor se reconhece de longe. Quem nunca chegou em uma loja e se deparou com os vendedores reunidos em grupinhos conversando, enquanto o cliente fica procurando alguém para atendê-lo? Não raro, ao ver que o atendimento já é deficiente antes ainda de começar, o cliente dá as costas e vai embora. Portanto, postura e atenção são fundamentais. A não ser que todos os vendedores estejam ocupados com suas vendas, assim que um cliente pôr os pés na loja ele deve ser recebido imediatamente. E com um sorriso de boas vindas;

– Um vendedor que tem medo da rejeição não nasceu para trabalhar na área. Não deixe que um “não” abale sua confiança. Ter sua venda rejeitada não é motivo para o assunto ser levado para o lado pessoal. Quando o cliente desiste da compra, se foi bem atendido, ele está recusando o produto e não a pessoa. Calma, persistência e paciência são requisitos que levam a uma boa venda;

– A dica final é sorrir. Sorria sempre até quando você atender aquele cliente chato e falador. Às vezes é através deles que são realizadas grandes vendas.

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